Termos de utilização
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Informações sobre a empresa:
TeeShoppen
C.W. Obels Pl. 16
9000 Aalborg
Dinamarca
CVR NR. 40569464
info@teeshoppen.com
Preços
Todos os preços são em euros (EUR) e incluem sempre o IVA local, mas não os portes de envio.
Confidencialidade da entrega e do pagamento
Quando paga uma encomenda no sítio Web, ser-lhe-á automaticamente enviada uma confirmação de encomenda como cliente após o pagamento ter sido efectuado. Em seguida, embalamos e enviamos-lhe a sua encomenda. A TeeShoppen.com permite o pagamento por cartão de crédito através de PayPal e Quickpay.
Entrega e transporte
O prazo de entrega das nossas empresas de transporte é normalmente de 1 a 2 dias, para quando se pode esperar a entrega. No entanto, o estado do stock pode causar atrasos inesperados.
Se optar por uma entrega ao domicílio, enviaremos sempre a encomenda para a porta de sua casa. Se não estiver em casa quando a empresa de transporte chegar, esta colocará uma nota na sua caixa de correio a informar que tentará novamente algumas horas mais tarde.
Direito de recurso
As regras em matéria de defeitos da lei relativa às compras podem aplicar-se à compra de bens.
Quando nos compra como consumidor, tem 24 meses para apresentar uma reclamação. Isto significa que pode reclamar, trocar, pedir um reembolso ou baixar o preço da sua próxima compra, consoante a situação. O requisito é que a reclamação seja fundamentada e que o defeito não tenha surgido em resultado de uma utilização incorrecta do produto ou de outro comportamento prejudicial.
Deve apresentar uma reclamação "num prazo razoável" após ter descoberto um defeito no produto. Se a queixa for apresentada no prazo de dois meses após a descoberta do defeito, a queixa é muito mais atempada.
Se a reclamação for justificada, reembolsaremos os seus custos de envio (razoáveis). O produto deve ser sempre devolvido na embalagem adequada e não se esqueça de receber um recibo de envio para que possamos reembolsar os seus custos de envio.
A mercadoria será enviada para o seguinte endereço:
TeeShoppen
Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J
Dinamarca
A encomenda será enviada para a nossa morada e não para a caixa de encomendas ou para os correios.
Quando devolver a sua encomenda, descreva o problema da mercadoria com o máximo de pormenor possível.
- Imprima um bilhete de devolução e preencha-o.
- Envie o produto para o nosso endereço e certifique-se de que envia a etiqueta de devolução com o mesmo.
- Quando recebermos a encomenda, enviaremos os novos tamanhos de volta.
Não aceitamos encomendas sem entrega pré-paga ou encomendas cujo pagamento tenha de ser efectuado no momento da recepção.
O nosso direito de cancelamento alargado é de 101 dias
Oferecemos uma política de devolução alargada de 101 dias para todos os produtos não utilizados. Depois de receber o produto, recomendamos vivamente que verifique a mercadoria. Se a embalagem e/ou o conteúdo estiverem danificados aquando da recepção, comunique-o imediatamente. Tem a opção de obter o seu dinheiro de volta até 30 dias após a compra e, até 101 dias, pode devolver o produto e receber uma nota de crédito na loja online.
Tem até 30 dias após a compra dos produtos para ter direito a um reembolso total. Também pode devolver produtos e receber um cupão para a nossa loja online durante um período máximo de 101 dias. A opção de devolução também não se aplica aos cartões de oferta, uma vez que já foi definido um código único.
Enquanto comprador, é o próprio utilizador que paga o envio da devolução se esta se dever ao facto de se ter arrependido da compra.
Os produtos devolvidos devem ser devolvidos no mesmo estado e na mesma quantidade em que os recebeu. Além disso, não devem ser utilizados e todas as etiquetas originais devem estar intactas.
Se o acima exposto for cumprido, reembolsaremos o preço de compra pago (pelo próprio produto) após a recepção da encomenda devolvida. NOTA Após 30 dias, o produto só pode ser trocado por outro tamanho ou por um vale.
Direito geral de devolução - 14 dias
O comprador tem também a possibilidade de exercer um direito legal geral de devolução. Deve informar-nos, no prazo de 14 dias após a recepção do artigo, que pretende anular a sua compra. Informe-nos por correio electrónico para info@teeshoppen.com ou utilize o nosso formulário de anulação padrão. Indique claramente nessa mensagem que pretende aplicar a nossa política de devolução.
Se se recusar simplesmente a aceitar a mercadoria, não pode anular a sua compra sem nos notificar claramente ao mesmo tempo.
Se contestar o custo directo da devolução da mercadoria, é responsável pelo risco de entrega da mercadoria.
Política de devolução
Assim que recebermos a sua encomenda e esta cumprir os nossos requisitos de reembolso, receberá uma confirmação de que recebemos a sua encomenda e o seu dinheiro será reembolsado o mais rapidamente possível. Pode demorar até 14 dias úteis para que o pacote seja enviado antes de podermos receber e processar o pacote. Normalmente, reembolsamos o dinheiro no mesmo dia em que lhe enviamos uma confirmação da recepção da mercadoria. Pode demorar até duas semanas para que o dinheiro apareça na sua conta. Isto depende do seu banco, sobre o qual não temos qualquer influência.
Recomendamos que verifique se o produto tem defeitos antes de retirar o nosso autocolante pendurado e de se desfazer da embalagem original.
Aceitamos a devolução e o reembolso total dos produtos quando estes se encontram:
- Não utilizados - Experimentou a roupa mas não a usou.
- Novos - ainda não foram lavados
-
Danificado - se houver algo de errado com o produto quando o receber, devolva-o como reclamação
- Com uma etiqueta de pendurar intacta - se tiver retirado um autocolante do pescoço, a etiqueta de pendurar não está intacta. Por isso, deixe-a repousar enquanto experimenta a roupa
O calçado e os acessórios devem ser devolvidos com a caixa/embalagem original e o saco para o pó, bem como enviados com uma caixa de protecção adicional - recicle a caixa de embalagem em que foi enviado. Todas as etiquetas devem permanecer no acessório a ser devolvido.
Se o artigo tiver sido experimentado fora dos casos acima referidos, considerá-lo-emos usado, o que significa que, se cancelar a sua compra, receberá de volta parte ou a totalidade do preço de compra, consoante o valor comercial do artigo.
Reembolso do preço de compra
Se pretender anular a sua compra, receberá o reembolso do preço de compra do artigo devolvido. Se o valor for inferior ao que é da sua responsabilidade, será deduzido do preço de compra.
Se o utilizador exercer o seu direito de cancelamento, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do utilizador, incluindo os custos de envio (mas sem custos adicionais se o utilizador escolher um método de entrega diferente do mais barato, que normalmente oferecemos), sem atrasos indevidos e, em todas as circunstâncias, o mais tardar 14 dias após a recepção da notificação de cancelamento. Esse reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transacção original.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta, excepto se o utilizador tiver apresentado previamente um recibo do correio de devolução.
Endereço para devolução:
TeeShoppen
Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J
Dinamarca
Só aceitamos encomendas enviadas directamente para o nosso endereço de armazém.
Direito de troca
Oferecemos também a possibilidade de troca para o tamanho/cor errado, se assim o desejar. Para obter este direito de troca, os bens/produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e quantidades, com as etiquetas originais intactas e sem utilização. Uma condição prévia para esta troca é também que indique o tamanho/cor pretendido quando nos contactar. Se o direito de troca não for cumprido, tem a possibilidade de exercer o direito de retractação no prazo de 30 dias a contar da recepção da mercadoria.
Processamento de dados pessoais
As informações relativas ao seu nome, morada, número de telefone, etc., serão tratadas com a máxima confidencialidade, pelo que apenas serão utilizadas quando for necessário prestar assistência à sua encomenda. Os requisitos legais exigem que conservemos as suas informações pessoais durante um período máximo de cinco anos. A TeeShoppen é responsável pelo processamento de dados pessoais, pelo que os dados são armazenados num servidor seguro. Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros. O PayPal & QuickPay é responsável pela solução de pagamento da TeeShoppen, o que significa que a TeeShoppen não processa as suas informações quando utiliza cartões de pagamento.
A empresa-mãe da TeeShoppen é a Noodle Firm ApS.
Como registado pela Noodle Firm ApS, tem sempre o direito de se opor ao registo. Também tem o direito de saber que informações sobre si foram registadas. O comprador tem sempre os direitos ao abrigo da Lei dos Dados Pessoais e, neste caso, será encaminhado para o seguinte endereço de contacto: info@teeshoppen.com
Direitos de autor
O conteúdo do nosso sítio Web (texto, gráficos, logótipo, ícones, imagens e informações) pertence à TeeShoppen. Por conseguinte, não é permitida a utilização indevida ou a cópia dos materiais sem autorização. Para utilizar o nosso material, é necessário obter a nossa autorização.
Direito de recurso
Se pretender apresentar uma reclamação sobre a sua compra, contacte josefine@teeshoppen.com. Se não for encontrada uma solução, pode apresentar uma queixa junto dos governos em causa na área, se as condições estiverem reunidas.
Centro de Reclamações
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Se é um consumidor que vive num país da UE que não a Dinamarca, pode apresentar uma queixa no portal de queixas em linha da Comissão Europeia aqui: http://ec.europa.eu/odr
Formulário de cancelamento
(Este formulário só será preenchido e devolvido se for reivindicado o direito de cancelamento)
Destinatário:
TeeShoppen
Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J
Dinamarca
info@teeshoppen.com
Por favor, diga-nos por que razão gostaria de exercer o meu direito de rescisão no âmbito do acordo de compra dos seguintes produtos/serviços: ____________________________________________________________
Data da encomenda: _______________________________
Encomenda recebida: _______________________________
Name of Purchaser:____________________________________________________________
Address of Purchaser:__________________________________________________________
Assinatura do Comprador: _________________________________________
Data: _________________
(Apenas se o conteúdo do formulário for indicado em papel)