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Depois de ter criado o seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos a sua etiqueta de devolução o mais rapidamente possível.
4. Imprima e cole a etiqueta de devolução da empresa de transporte e entregue a encomenda na estação de correios mais próxima.
Pode demorar até 10 dias a partir do momento em que recebemos o seu pacote de devolução até que o dinheiro esteja na sua conta.
Assim que recebermos a sua encomenda, faremos o nosso melhor para garantir que recebe o dinheiro o mais rapidamente possível. Esforçamo-nos por reembolsar o montante no mesmo dia em que a encomenda é recebida, embora possa demorar até 3 dias úteis até que o reembolso seja efectuado. Além disso, pode demorar 1-3 dias úteis até que o dinheiro esteja disponível na sua conta.
Tenha em atenção que o tempo de processamento começa a contar a partir do momento em que recebemos a encomenda em stock. O montante será reembolsado no cartão utilizado quando efectuou a encomenda. Infelizmente, não podemos reembolsar o dinheiro para outra conta por motivos de segurança.
Sim! Receberá o número de rastreio no seu e-mail assim que a encomenda for enviada do nosso armazém.
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Adicionámos guias de tamanhos em vários produtos, para que tenha a certeza de que utiliza o guia de tamanhos correcto para o produto individual.
Se, por uma razão ou outra, não tivermos adicionado um guia de tamanhos ao seu produto, contacte-nos para que possamos adicionar a informação em falta o mais rapidamente possível!
Não se esqueça de consultar a descrição ou os nossos guias gerais aqui.
Se, por acaso, tivermos enviado um tamanho ou um artigo errado, faremos o possível para corrigir o erro o mais rapidamente possível.
Esperamos, por isso, que colabore e nos ajude a resolver o problema o mais facilmente possível para ambas as partes!
1. Clique aqui para preencher o formulário de devolução por entrega incorrecta.
2. Seleccione a categoria que se adequa à sua encomenda
Se recebeu um tamanho diferente do indicado na confirmação da encomenda, basta seleccionar o artigo em causa. - Se se tratar de um artigo com defeito, escreva um breve comentário no campo de comentários. Não se esqueça de dar um nó na manga ou na perna da calça se o artigo estiver com defeito.
3. Etiqueta de devolução por correio electrónico
Enviaremos uma etiqueta de devolução para o seu correio electrónico no prazo de 24 horas após o preenchimento do formulário de devolução, que poderá colocar na embalagem e enviar-nos.
4. Novo envio
Esforçamo-nos por enviar o artigo certo no mesmo dia em que recebemos a sua encomenda. No caso de não termos o artigo em stock, será contactado por telefone ou por correio electrónico para mais informações.
Encontrará o seu número de encomenda na confirmação de encomenda que recebeu no seu correio electrónico quando efectuou a encomenda.
O número de encomenda começa por: # NOTA: Tenha em atenção que o número da factura e o número da encomenda não são iguais.
Se não tiver recebido uma confirmação de encomenda, deve enviar uma mensagem de correio electrónico para info@teeshoppen.com com o número de telefone que utilizou quando efectuou a encomenda, para que o possamos localizar no nosso sistema e reenviar a confirmação da encomenda.
Deve enviar-nos uma mensagem de correio electrónico para info@teeshoppen.com com Reclamações como campo de assunto, ou criá-lo através de esta ligação.
Aqui deve enviar documentação fotográfica do defeito no produto e o número da sua encomenda.
Assim que a recebermos, criaremos uma nova encomenda para si, onde receberá uma nova confirmação de encomenda.
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