El costo de envío se deducirá del monto devuelto. Si elige cambiar por un tamaño o tarjeta de regalo diferente, pagaremos el franqueo de devolución, así como por el envío de regreso.

Si tiene una queja, también debe seguir la guía en nuestro portal de devoluciones. Le guiará a través de los pasos para enviar su reclamo.

Use este texto para responder preguntas con el mayor detalle posible para sus clientes. Puede llevar hasta 10 días desde que recibir Su paquete de devolución hasta que el dinero esté en su cuenta.

Tan pronto como recibamos su paquete, haremos todo lo posible para asegurarnos de recibir el dinero lo antes posible. Nos esforzamos por reembolsar la cantidad el mismo día que se recibe el paquete, aunque puede tomar hasta 3 días hábiles para que el reembolso tenga lugar. Además, el dinero puede tardar 1-3 en su cuenta en su cuenta. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es desde el momento en que recibimos el paquete en stock.

El monto se reembolsará a la tarjeta utilizada cuando realice el pedido.

Desafortunadamente, no podemos reembolsar el dinero a otra cuenta debido a razones de seguridad.

En el desafortunado caso de que hemos enviado el tamaño o el elemento incorrecto, haremos todo lo posible para corregir el error lo antes posible. ¡Esperamos que coopere y nos ayude a solucionar el problema lo más fácilmente posible para ambas partes!


Esto es lo que debe hacer:

1. Complete el formulario de devolución de entrega defectuoso.

2. Seleccione la categoría que coincida con su pedido: si ha recibido un tamaño diferente al indicado en la confirmación del pedido, simplemente seleccione qué elemento es: si es un elemento defectuoso, escriba un comentario breve en el campo de comentarios. Recuerde atar un nudo en la manga o la pierna del pantalón si el artículo es defectuoso.

3. Retroceda la etiqueta por correo electrónico Enviará una etiqueta de devolución a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la completación del formulario de devolución, que puede adjuntar al paquete y devolver.

4. Re-envío nos esforzamos por enviar el artículo correcto el mismo día que recibimos su paquete. En el caso de que no tengamos el artículo en stock, será contactado por teléfono o correo electrónico para obtener más información.

Sí, si usa nuestro portal de devoluciones, lo guiará a través de los pasos para intercambiar el producto por otro tamaño.

Devolveremos el artículo y te lo enviaremos de vuelta

No puede intercambiar un color diferente a través de nuestro portal de devoluciones. En su lugar, debe seleccionar una tarjeta de regalo en el portal de devoluciones y luego puede hacer una nueva compra en el sitio web, utilizando la tarjeta de regalo para pedir un color diferente.