Lea más sobre cómo devolver un artículo Aquí mismo.

1. Cuando inicia sesión con la información de su pedido, puede ver sus pedidos anteriores.

2. Seleccione la razón y el método para la devolución.

3. Agregue su número de devolución al paquete. Se puede escribir en una nota u otro tipo de papel para que podamos encontrar su paquete.

Una vez que haya creado su solicitud de devolución, le enviaremos su etiqueta de devolución lo antes posible.

4. Imprima y fije su etiqueta de devolución de la compañía de envío y deje el paquete en la oficina de correos más cercana.

Puede tomar hasta 10 días desde el momento en que recibimos su paquete de devolución hasta que el dinero esté en su cuenta.

Tan pronto como recibamos su paquete, haremos todo lo posible para asegurarnos de recibir el dinero lo antes posible. Nos esforzamos por reembolsar el monto el mismo día que se recibe el paquete, aunque puede tomar hasta 3 días hábiles antes de que tenga lugar el reembolso. Además, puede tomar 1-3 días bancarios antes de que el dinero esté disponible en su cuenta.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es desde el momento en que recibimos el paquete en stock. El monto se reembolsará a la tarjeta utilizada cuando realizó el pedido. Desafortunadamente, no podemos reembolsar el dinero a otra cuenta debido a razones de seguridad.

¡Sí! Recibirá el número de Track'n'Trace en su correo electrónico tan pronto como el pedido llegue tarde de nuestro almacén.

Vea más sobre el envío y la entrega y obtenga ayuda aquí.

Tenemos guías de tamaño adicionales en varios productos, por lo que está seguro de que utiliza la guía de tamaño adecuado para el producto individual.

Si por una razón u otra no hayamos agregado una guía de tamaño a su producto, contáctenos para que podamos agregar la información que falta lo antes posible.

Recuerde verificar bajo la descripción o nuestras guías generales aquí.

Ver guías de tamaño para hombres aquí

Ver guías de tamaño para mujeres aquí

Si el accidente ocurre y hemos llegado a enviar el tamaño o el artículo incorrecto, haremos todo lo posible para corregir el error lo antes posible.

¡Por lo tanto, esperamos que coopere y nos ayude a solucionar el problema lo más fácilmente posible para ambas partes!

1. haga clic aquí Para completar el formulario de devolución para una entrega incorrecta.

2. Seleccione la categoría que se adapte a su pedido
Si ha recibido un tamaño diferente al de la confirmación del pedido, simplemente elija qué elemento es. - Si es un elemento defectuoso, escriba un comentario breve en el campo de comentarios. Recuerde atar un nudo en la manga o la pierna del pantalón si el artículo es defectuoso.

3. Regrese la etiqueta por correo electrónico
Enviaremos una etiqueta de devolución a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la completación del formulario de devolución, que puede poner en el paquete y enviarnos de vuelta.

4. Nuevo envío
Nos esforzamos por enviar el artículo correcto el mismo día que recibimos su paquete. En caso de que no tengamos el artículo en stock, será contactado por teléfono o por correo electrónico para obtener más información.

Encontrará su número de pedido en la confirmación del pedido que recibió en su correo electrónico cuando realizó el pedido.

El número de pedido comienza con: # NOTA: Tenga en cuenta que el número de factura y el número de pedido no son los mismos.

Si no ha recibido una confirmación de pedido, debe enviar un correo electrónico a info@teeshoppen.com Con el número de teléfono que usó cuando realizó el pedido para que podamos encontrarlo en nuestro sistema y reenviar la confirmación de su pedido.

Debe enviarnos un correo electrónico a info@teeshoppen.com con quejas como campo sujeto, o crearlo a través de este enlace.

Aquí debe enviar documentación fotográfica del defecto en el producto y su número de pedido.

Una vez que lo hayamos recibido de usted, le crearemos un nuevo pedido, donde recibirá una nueva confirmación de pedidos.

En nuestros correos electrónicos y mensajes de texto, siempre indicamos al final cómo darse de baja.

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