Condiciones de uso
CONDICIONES DE USO
Información de la empresa:
Tehoppen
C.W. Obels pl. dieciséis
9000 Aalborg
Dinamarca
CVR NR. 40569464
info@teeshoppen.com
Fijación de precios
Todos los precios están en euros (EUR) y siempre incluirán el IVA local, pero no el franqueo.
Confidencialidad de la entrega y pago
Cuando paga un pedido en el sitio web, se le enviará automáticamente una confirmación de pedido como cliente después de que se haya realizado el pago. Luego empacaremos y le enviaremos su pedido. Teeshoppen.com ofrece pago con tarjeta de crédito a través de PayPal y QuickPay.
Entrega y transporte
El tiempo de entrega para nuestras compañías navieras es típicamente de 1-2 días, ya que cuando se puede esperar la entrega. Sin embargo, los estados de inventario pueden causar retrasos inesperados.
Si elige una entrega a la puerta, siempre enviaremos el paquete a la puerta de su hogar. Si no está en casa cuando llegue la compañía naviera, pondrán una nota en su bandeja de entrada que intentarán nuevamente unas horas más tarde.
Derecho de apelación
Las reglas de defecto de la Ley de compra pueden aplicarse a la compra de bienes.
Cuando nos compra como consumidor, tiene 24 meses para presentar una queja. Esto significa que puede quejarse, intercambiar, solicitar un reembolso o reducir el precio de su próxima compra dependiendo de la situación. El requisito es que la queja esté corroborada y que el defecto no ha surgido como resultado del uso inadecuado del producto u otro comportamiento dañino.
Debe presentar una queja "dentro de un tiempo razonable" después de descubrir un defecto en el producto. Si se queja dentro de los dos meses posteriores al descubrir el defecto, la queja es mucho más oportuna.
Si la queja está justificada, reembolsaremos sus costos de envío (razonables). El producto siempre debe devolverse en el empaque apropiado y asegúrese de recibir un recibo de envío para que podamos reembolsar sus costos de envío.
Los bienes se enviarán a la siguiente dirección:
Tehoppen
JellingVej 5,
9230 Svenstrup J
Dinamarca
El paquete se enviará a nuestra dirección, no a la caja de paquetes o la oficina de correos.
Al devolver su paquete, describa el problema de los productos con el mayor detalle posible.
- Imprima un boleto de regreso y llénelo.
- Envíe el producto a nuestra dirección y asegúrese de enviar la etiqueta de devolución con él.
- Cuando recibamos el paquete, devolveremos los nuevos tamaños.
No aceptamos paquetes sin entrega prepaga o paquetes que deben pagarse al recibir.
Nuestro derecho extendido de cancelación es de 101 días
Ofrecemos una política de devolución extendida de 101 días para todos los productos no utilizados. Después de recibir el producto, recomendamos verificar los productos. Si el empaque y / o el contenido están dañados al recibirlo, repórtelo de inmediato. Tiene la opción de recuperar su dinero por hasta 30 días después de la compra y por hasta 101 días puede devolver el producto y recibir una nota de crédito en la tienda en línea también.
Tiene hasta 30 días después de comprar los productos para tener derecho a un reembolso completo. También puede devolver productos y recibir un cupón para nuestra tienda en línea por hasta 101 días. La opción de devolución tampoco se aplica a las tarjetas de regalo porque ya se ha establecido un código único.
Como comprador, usted paga el envío de devolución usted mismo si la devolución se debe al hecho de que se ha arrepentido de la compra.
Los productos devueltos deben devolverse en la misma condición y cantidad que recibió los productos. Además, no debe usarse y todas las etiquetas originales deben estar intactas.
Si se encuentra lo anterior, reembolsaremos el precio de compra pagado (por el producto en sí) al recibir el pedido devuelto. Nota Después de 30 días, el producto solo se puede cambiar a otro tamaño o un cupón.
Derecho general de retorno - 14 días
También tiene la opción de ejercer un derecho de retorno legal general. Debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo que desea cancelar su compra. Háganos saber por correo electrónico a info@tehoppen.com o use nuestro formulario de cancelación estándar. Deje en claro en este mensaje que le gustaría aplicar a nuestra política de devolución.
Si simplemente se niega a aceptar los productos, no puede cancelar su compra sin notificarnos claramente al mismo tiempo.
Si disputa el costo directo de devolver los bienes, usted es responsable del riesgo de entrega de los bienes.
Política de devoluciones
Una vez que hayamos recibido su paquete y cumpla con nuestros requisitos de reembolso, recibirá la confirmación de que hemos recibido su paquete y su dinero se reembolsará lo antes posible. Puede tomar hasta 14 días hábiles para que el paquete se envíe antes de que podamos recibir y procesar el paquete. Por lo general, reembolsaremos el dinero el mismo día que le enviamos una confirmación de la recepción de los bienes. Puede tomar hasta dos semanas para que el dinero aparezca en su cuenta. Esto depende de su banco, sobre el que no tenemos influencia.
Le recomendamos que revise los defectos de su producto antes de quitar nuestra pegatina colgante y deshacerse del empaque original.
Aceptamos un retorno y reembolso completo para los productos cuando son:
- Sin usar, has probado la ropa pero no la has usado.
- Nuevo, aún no se han lavado
-
Dañado: si hay algo mal con el producto cuando lo recibe, devuélvelo como una queja
- Con una etiqueta ANG ininterrumpida: si ha quitado una pegatina del cuello, el thag colgante no está intacto. Así que déjalo reposar mientras te pruebas la ropa
El calzado y los accesorios deben devolverse con la caja / paquete y la bolsa de polvo originales, así como con la caja protectora adicional: recicla la caja en la que se envió. Todas las etiquetas deben permanecer en el accesorio para devolver.
Si los productos han sido juzgados fuera de lo anterior, consideraremos que los productos se utilizarán, lo que significa que si cancela su compra, recuperará parte o el precio de compra, dependiendo del valor comercial de los bienes.
Reembolso del precio de compra
Si desea cancelar su compra, recibirá un reembolso del precio de compra del artículo devuelto. Si el valor disminuye para el que usted es responsable, se deducirá del precio de compra.
Si ejerce su derecho de cancelación, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (pero no hay costos adicionales si elige un método de entrega que no sea el más barato, que normalmente ofrecemos), sin demora indebida y en todas las circunstancias A más tardar 14 días después de que recibimos un aviso de cancelación. Haremos tal reembolso utilizando el mismo método de pago que realizó en la transacción original.
Podemos retener un reembolso hasta que hayamos recibido los bienes, a menos que haya mostrado previamente un recibo por el correo de devolución.
Dirección del remitente:
Tehoppen
JellingVej 5,
9230 Svenstrup J
Dinamarca
Solo aceptamos paquetes enviados directamente a nuestra dirección de almacén.
Derecho de intercambio
También ofrecemos la opción de cambiar al tamaño/color incorrecto si se desea. Para obtener este derecho de intercambio, los bienes/productos deben devolverse en la misma condición y cantidades, las etiquetas originales intactas y sin uso. Un requisito previo para tal intercambio también es que indique el tamaño/color deseado cuando se pone en contacto con nosotros. Si no se cumple el derecho de intercambio, tiene la oportunidad de ejercer el derecho de retiro dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los bienes.
Procesamiento de datos personales
Su información sobre su nombre, dirección, número de teléfono, etc. se tratará con la máxima confianza, por lo que solo se utilizará cuando necesitemos dar servicio a su pedido. Los requisitos legales requieren que conservemos su información personal durante un máximo de cinco años. Teeshoppen es responsable del procesamiento de datos personales, por lo que los datos se almacenan en un servidor seguro. No compartimos su información personal con terceros. PayPal & Quickpay es responsable de la solución de pago de Teeshoppen, lo que significa que Teeshoppen no procesa su información al usar tarjetas de pago.
La empresa matriz de Teeshoppen es Fide Siren APS.
Según lo registrado por los AP de fideos de fideos, siempre tiene derecho a objetar el registro. También tiene derecho a saber qué información sobre usted ha sido registrada. El comprador siempre tiene los derechos bajo la Ley de datos personales y se le dirigirá a la siguiente dirección de contacto en este caso: info@tehoppen.com
Derechos de autor
El contenido de nuestro sitio web (texto, gráficos, logotipo, iconos, imágenes e información) pertenece a Teeshoppen. Por lo tanto, el uso indebido y la copia de materiales sin permiso no se permite. Para usar nuestro material, debe obtener un permiso de nosotros.
Derecho a apelar
Si desea quejarse de su compra, comuníquese con josefine@teeshoppen.com. Si no se encuentra ninguna solución, puede presentar una queja con los gobiernos involucrados en el área si se cumplen las condiciones.
Centro de quejas
Nævnenes hus
TOJARBODEN 2
8800 viborg
www.naevneneshus.dk
Si usted es un consumidor que vive en un país de la UE que no sea Dinamarca, puede quejarse con el portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr
Forma de cancelación
(Este formulario solo se realizará y devolverá si se reclama un derecho de cancelación)
Receptor:
Tehoppen
JellingVej 5,
9230 Svenstrup J
Dinamarca
info@teeshoppen.com
Díganos por qué me gustaría ejercer mi derecho de retiro en relación con el acuerdo de compra para los siguientes productos / servicios: ____________________________________________________
Fecha de pedido: _______________________________
Orden recibida: _______________________________
Nombre del comprador:____________________________________________________________
Dirección del comprador: __________________________________________________________
Firma del comprador: _____________________________________
Fecha: _________________
(Solo si el contenido del formulario se indica en papel)