Le coût d'expédition sera déduit du montant retourné. Si vous choisissez d'échanger pour une taille ou une carte-cadeau différente, nous paierons les frais de retour ainsi que pour l'expédition.

Si vous avez une plainte, vous devez également suivre le guide dans notre portail de retour. Il vous guidera à travers les étapes pour soumettre votre réclamation.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions avec autant de détails que possible pour vos clients. recevoir Votre colis de retour jusqu'à ce que l'argent soit sur votre compte.

Dès que nous recevons votre colis, nous ferons de notre mieux pour nous assurer de recevoir l'argent dès que possible. Nous nous efforçons de rembourser le montant le même jour que le colis est reçu, bien qu'il puisse prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le remboursement ait lieu. De plus, il peut prendre 1 à 3 jours ouvrables pour que l'argent soit disponible sur votre compte. Veuillez noter que le temps de traitement est à partir du moment où nous recevons le colis en stock.

Le montant sera remboursé à la carte utilisée lorsque vous avez passé la commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser l'argent sur un autre compte pour des raisons de sécurité.

Dans le cas malheureux que nous avons envoyé la mauvaise taille ou le mauvais élément, nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur dès que possible. Nous espérons que vous coopérerez et nous aiderez à résoudre le problème le plus facilement possible pour les deux parties!


Voici quoi faire:

1. Remplissez le formulaire de retour de livraison défectueux.

2. Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre commande - si vous avez reçu une taille différente de celle indiquée sur la confirmation de commande, sélectionnez simplement quel élément il s'agit - s'il s'agit d'un élément défectueux, veuillez écrire un court commentaire dans le champ des commentaires. N'oubliez pas de faire un nœud sur la manche ou la jambe du pantalon si l'élément est défectueux.

3. L'étiquette de retour par e-mailwe enverra une étiquette de retour à votre e-mail dans les 24 heures suivant la fin du formulaire de retour, que vous pouvez attacher au colis et renvoyer.

4. Le rééditeur nous efforcez d'expédier le bon article le même jour que nous recevons votre colis. Dans le cas où nous n'avons pas l'article en stock, vous serez contacté par téléphone ou par e-mail pour plus d'informations.

Oui, si vous utilisez notre portail de retour, il vous guidera à travers les étapes pour échanger le produit contre une autre taille.

Nous retournerons l'article et vous le renvoyer

Vous ne pouvez pas échanger contre une couleur différente via notre portail de rendement. Au lieu de cela, vous devez sélectionner une carte-cadeau dans le portail des retours, puis vous pouvez effectuer un nouvel achat sur le site Web, en utilisant la carte-cadeau pour commander une couleur différente.