Saiba mais sobre como devolver um artigo aqui.

1. Quando inicia sessão com as suas informações de encomenda, pode ver as suas encomendas anteriores.

2. Seleccione o motivo e o método de devolução.

3. Adicione o seu número de devolução à embalagem. Pode ser escrito numa nota ou noutro tipo de papel para que possamos encontrar a sua encomenda.

Depois de ter criado o seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos a sua etiqueta de devolução o mais rapidamente possível.

4. Imprima e cole a etiqueta de devolução da empresa de transporte e entregue a encomenda na estação de correios mais próxima.

Pode demorar até 10 dias a partir do momento em que recebemos o seu pacote de devolução até que o dinheiro esteja na sua conta.

Assim que recebermos a sua encomenda, faremos o nosso melhor para garantir que recebe o dinheiro o mais rapidamente possível. Esforçamo-nos por reembolsar o montante no mesmo dia em que a encomenda é recebida, embora possa demorar até 3 dias úteis até que o reembolso seja efectuado. Além disso, pode demorar 1-3 dias úteis até que o dinheiro esteja disponível na sua conta.

Tenha em atenção que o tempo de processamento começa a contar a partir do momento em que recebemos a encomenda em stock. O montante será reembolsado no cartão utilizado quando efectuou a encomenda. Infelizmente, não podemos reembolsar o dinheiro para outra conta por motivos de segurança.

Sim! Receberá o número de rastreio no seu e-mail assim que a encomenda for enviada do nosso armazém.

Ver mais sobre o envio e a entrega e obter ajuda aqui.

Adicionámos guias de tamanhos em vários produtos, para que tenha a certeza de que utiliza o guia de tamanhos correcto para o produto individual.

Se, por uma razão ou outra, não tivermos adicionado um guia de tamanhos ao seu produto, contacte-nos para que possamos adicionar a informação em falta o mais rapidamente possível!

Não se esqueça de consultar a descrição ou os nossos guias gerais aqui.

Ver guias de tamanhos para homem aqui

Ver guias de tamanhos para mulher aqui

Se, por acaso, tivermos enviado um tamanho ou um artigo errado, faremos o possível para corrigir o erro o mais rapidamente possível.

Esperamos, por isso, que colabore e nos ajude a resolver o problema o mais facilmente possível para ambas as partes!

1. Clique aqui para preencher o formulário de devolução por entrega incorrecta.

2. Seleccione a categoria que se adequa à sua encomenda
Se recebeu um tamanho diferente do indicado na confirmação da encomenda, basta seleccionar o artigo em causa. - Se se tratar de um artigo com defeito, escreva um breve comentário no campo de comentários. Não se esqueça de dar um nó na manga ou na perna da calça se o artigo estiver com defeito.

3. Etiqueta de devolução por correio electrónico
Enviaremos uma etiqueta de devolução para o seu correio electrónico no prazo de 24 horas após o preenchimento do formulário de devolução, que poderá colocar na embalagem e enviar-nos.

4. Novo envio
Esforçamo-nos por enviar o artigo certo no mesmo dia em que recebemos a sua encomenda. No caso de não termos o artigo em stock, será contactado por telefone ou por correio electrónico para mais informações.

Encontrará o seu número de encomenda na confirmação de encomenda que recebeu no seu correio electrónico quando efectuou a encomenda.

O número de encomenda começa por: # NOTA: Tenha em atenção que o número da factura e o número da encomenda não são iguais.

Se não tiver recebido uma confirmação de encomenda, deve enviar uma mensagem de correio electrónico para info@teeshoppen.com com o número de telefone que utilizou quando efectuou a encomenda, para que o possamos localizar no nosso sistema e reenviar a confirmação da encomenda.

Deve enviar-nos uma mensagem de correio electrónico para info@teeshoppen.com com Reclamações como campo de assunto, ou criá-lo através de esta ligação.

Aqui deve enviar documentação fotográfica do defeito no produto e o número da sua encomenda.

Assim que a recebermos, criaremos uma nova encomenda para si, onde receberá uma nova confirmação de encomenda.

Nos nossos e-mails e mensagens de texto, indicamos sempre no final como anular a subscrição.

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